今年的 “双十一”比往年来的更早，时间跨度也变得更长，从 10 月下旬一直延续到 11 月 11 日。这一调整，使得消费者 “剁手”的时间也变得更为充裕。
今日凌晨，天猫公布的数据显示，今年天猫双 11 全球狂欢季订单创建峰值达 58.3 万笔 / 秒；11 月 1 日 0:00 至 11 月 11 日 0:30，天猫双 11 累计成交额 3723 亿元。京东则宣布，2020 年 11 月 1 日 00:00 至 11 月 11 日 00:09，京东 11.11 全球热爱季累计下单金额已经突破 2000 亿元。
不过据记者观察，尽管人们的消费热情依旧，但消费观念受疫情影响而发生了较大转变，以往消费者在大促期间疯狂 “买买买”的习惯正被理性消费所取代，让后疫情时代下的首个 “双十一”大促显得有些不同。
消费者吐槽依旧
据了解，今年 “双十一”天猫和京东都将预售时间定为 10 月 21 日，整个大促活动持续到 11 月 11 日，为期 22 天；苏宁更是在 9 月 28 日就启动大促，硬生生将 “双十一”从单日狂欢节演变为横跨一个月的消费盛宴。
尽管今年多家电商平台表示，将通过多重举措简化 “双十一”大促的玩法规则，但从消费者的感知来看，要想理清一款产品具体的优惠力度依旧不简单。
“现在的双十一真是一次比一次烧脑了，什么抢红包、领津贴、优惠券、满减优惠，再加上预售，真是花样百出。”在南京工作的王欣（化名）对记者表示，“（电商平台）都打着给用户省钱的旗号来搞活动，为啥就不能干脆利索地直接降价，整这么多弯弯绕，这不是让人失去网购的乐趣和动力嘛。”
王欣的这番话，说出了不少人的心声。过去多年，各电商平台几乎都围绕着 “优惠券”、“红包”、“满减”等要素来设计 “双十一”的规则，并配以多种兼具游戏属性及社交属性的玩法，试图以此制造一场全民参与的购物狂欢节，覆盖更广泛的消费群体。但随之而来的，是消费者越来越多的吐槽和调侃。
近日，多位消费者向记者指出，最近几年，双十一的玩法规则可谓是层出不穷，无论是电商平台还是店铺商家，都把简单的降价促销做成了堪比奥数的计算题。殊不知，这已经影响到用户的消费意愿，越来越多的人在复杂的规则面前只能 “被劝退”。
一位年轻宝妈晓珂（化名）表示，自从生娃后，就没耐心和时间琢磨双十一的各种玩法规则。“要想捋清活动规则，没点耐心、不花点儿时间是真不行，但我现在缺的就是耐心和时间。本来照顾孩子就够我忙的了，哪还有心思再去琢磨这些，算了，今年我还是不费这脑细胞了。”
“一顿操作猛如虎，最后省了六块五，感觉自己被当猴儿耍了。”目前正读大二的赵云（化名）称，她在某电商平台看中了一件打底连衣裙，正好赶上双十一做活动，商家声称比平时优惠 35。但她下单后偶然发现，这条裙子的日常价格只比双十一活动价高出不到十元。
对于今年电商平台推出的预售模式，赵云表示能够接受，但对于定金及尾款支付的规则，她认为平台考虑地不够周到。“必须在 30 分钟内完成预售定金的支付，而且之后如果因某种原因导致我没有付尾款，这笔定金还不能退，这规定感觉有点太霸道了。”赵云说道，“我定金付了不少，如果想要完整地拿下优惠，最后还得熬个大夜付尾款，好像有一种花钱任人宰割的感觉。”
打工人变尾款人
不过，吐槽归吐槽，到了该 “剁手”的时候，消费者也并不会手软。近期在网络上爆火的 “打工人变尾款人”，从侧面代表了消费群体对待双十一大促的消费热情。
根据百科词条，“打工人”是现在很多上班族的自称；打工人往往起早贪黑，拿着微薄的工资，但工作却十分辛苦，于是互联网上的打工人便会互相发鸡汤、互相鼓励。“尾款人”则特指双十一期间支付完定金、等待支付尾款的人群。
诚然，“打工人”、“尾款人”的出现，与当前互联网人最新的生活方式和消费习惯十分契合。而二者身份的转换，又与 “双十一”有着难解之缘，进一步提升了本届双十一的热度。
虽然王欣对今年双十一的玩法颇有微词，但最后依旧会趁着大促节点下单。在 “已经看不懂这些玩法了，越来越不感兴趣，但是不买又觉得亏了”的心态下，王欣成了今年双十一的 “尾款人”。
“不管是在地铁、商场还是超市，甚至写字楼的电梯里，哪儿哪儿都铺天盖地的双十一广告，不断刺激人的购买欲望。在这种密集的信息轰炸下，我最后忍不住还是‘剁手’，不过主要是囤了些日常生活用品。”王欣如是称，“白天打工人、晚上尾款人，我们这些打工仔的口袋就是这么被掏空的。”
作为一名资深的运营经理，孙力（化名）与王欣有着同样的感慨。他指出，自己属于购买欲望并不十分强烈的人，但从大学开始直到现在，这十年来他几乎都是被推动着在双十一 “买买买”，主要还是在意那份参与感。
消费回归理性
毋庸置疑，王欣和孙力的这种心路历程，也在某种程度上投射出当下年轻群体的消费观念：虽然仍有消费热情，但正变得越来越理性。
艾瑞调研数据显示，双十一消费态度发生转变，产品质量及正品保障是消费者网购决策的首要因素；与此同时，电商平台的知名度、信誉和口碑也愈发成为用户网购时考量的重点。
此外，今年以来，疫情等 “黑天鹅”事件的发生，让人们不得不重新审视消费主义，而实用主义成了更多人的选择。在这种转变下，人们对于性价比的追求更为极致，这在 “双十一”大促期间也有所体现。
王欣认为，双十一每年都有，消费者也会有审美疲劳；而商家的活动力度并没有明显加大，甚至有时候宣传的优惠比实际小很多，收割消费者的意图越来越明显了。“再加上这魔幻的一年里，很多人的收入缩水不少，我们这种普通工薪阶层更是不敢奢望工资上涨，‘报复性存钱’的想法有时候是会压到‘报复性消费’的，哪儿敢像以前那样大手大脚花钱啊。”
不仅是年轻群体，本就看重性价比的中老年在大促期间也变得更为谨慎。今年 46 岁、在小区经营小卖部的的蔡阿姨对记者直言道，“今年受疫情的影响，家里的收入少了很多，所以今年双十一没舍得买太多东西，只花了几百块钱，买了双鞋子和一些日用品。”
根据艾瑞咨询发布的《2020 年中国双 11 网络购物消费信任洞察报告》，实用性商品成为人们网购的重点。报告显示，在 2020 年双十一中国网购用户计划购买的品类中，日用百货、服装鞋帽、家居用品分列前三，计划购买这三个品类的用户占比依次为 60%、58.4% 和 51%；食品饮
