不到一周前，Costco在上海开业。市场上卖3000的飞天茅台，Costco只卖1498；五粮液官方报价1399，Costco只卖919.9；其它各种奢侈品、家用品统统打折，价格低到你怀疑他是假的。
当时的盛况是这样的：
是这样的：
然而不到一周后，Costco却出现了排队退卡的情况。大妈们走进Costco，聊着逛着，随手买几样东西，结账的时候顺便也就把卡退了。据说最辛苦的是Costco的工作人员，前几天忙着应付开业酬宾的客流，现在好不容易买东西的人少了，又来了排队退卡的。
其实新店开业搞个促销不是新鲜事，从家乐福、沃尔玛这种国际大超市到我们身边的小门小店，开张总要搞搞促销，吸引一批顾客，之后正常经营就完事了。可为什么单单只有Costco开业后不到一周就出现了如此巨大的反差，他的低价策略是否起到了反效果？
如果从宣传的角度看，Costco的超低价促销无疑是成功的，开业当天的新闻登上了各大媒体，就算不知道Costco该怎么念，也知道上海有个外国超市在打折。但是从消费者的角度看，Costco所谓的低价就没那么吸引人了。
开业当天因为酒、奢侈品这种既保值又好保存的东西打折，除了吸引了一批消费者外，还吸引了很多投机者，他们把Costco当做了批发超市，低价买进再高价卖出，从中可以小赚一笔。然而这样的操作方式对普通消费者造成了损失，因为他们多买一件，普通消费者就只能少买一件。Costco也无法从这些人身上获利，投机者买完了商品就退卡，只享受折扣多一分钱都不花。
好在投机者毕竟是少数，这点小损失Costco应该早就有所预料，也是赔得起的，真正让Costco头疼的，是那些真正的消费者－－包括大爷大妈们－－也选择了退卡。
说到这，就不得不提一下Costco的运作模式。Costco是超市，但它的模式有点介于超市和小商品批发市场之间，通俗的来讲就是薄利多销。别的超市毛利率大都在15%~25%之间，但Costco平均毛利率只有7%。为什么能这么便宜？因为Costco无时无刻不在想着怎么提升性价比。
Costco有两条硬性规定：
1.所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO，再经董事会批准；
2.面对外部供应商，一旦在别的地方比Costco好市多的价格还低，则它的商品将永远不会再出现在Costco好市多的货架上。
同时，Costco的商品品类很少，单种商品的数量庞大，这也就让它拥有了强大的议价能力。打个比方，别的超市卖10种牙膏，每种牙膏进100只，那么厂家给超市的批发价就是按100只算的。Costco只卖两种牙膏，每种进500只，批发价按500算，自然要便宜更多。
更难得的是，Costco在确保低价的同时，追求极致的性价比，它的商品绝对保质保量，真正做到了物美价廉。
东西这么便宜，Costco的盈利从哪来呢？实际上，Costco主要的收入来源是会员制。数据显示，2014年Costco靠卖货只不过赚了区区10亿美元，但它的会员制度却带了24亿美元的收入。
Costco也不是不了解中国国情，在美国，执行会员每年需缴纳110美元，非执行会员每年需缴纳55美元。到了中国，会员费被降到了299人民币，已经不算高了，然而在促销过后，仍然出现了大面积退卡的情况，不能不说，这和中国人的消费习惯有一定关系。
如果你经常去超市就会发现，中国超市里最多的是大爷大妈，他们退休后闲来无事，逛超市购物也是消遣+锻炼的一种形式。大爷大妈们购物有个特点，就是“多次少买”，由于时间充足，可以每天都去超市，每次去不需要买太多，基本上只买当天的。Costco因为是类似批发的超市，一些商品有起购量，这本身就不符合大爷大妈的消费习惯。
而在美国，消费者去Costco购物都是开着车去，一次买够一周甚至是一个月用的，少次多买，这就符合了Costco的销售模式，
另外最重要的一点，中国人还不习惯会员制。有人可能不同意，然后晒出自己的腾讯视频会员、百度网盘会员、饿了么会员、B站会员。在互联网环境下成长起来的80、90后确实习惯于会员消费，但他们没时间逛超市，更多的还是走京东天猫。大爷大妈到是有时间逛超市，可让他们什么都没得到先付出299，这可不现实，毕竟人家的选择太多了。
而且Costco的会员制本身也存在漏洞，正因为无条件退会员，所以才会在开业折扣之后迎来退会潮。这个也怪不得别人，既然规则就是这么定的，就应该允许别人利用规则。
但是我也相信，Costco的真正用户不会如此利用规则。前面提到了商品品类的问题，要知道Costco的商品品类只有4000个左右，而沃尔玛超过了20000个，Costco所贩售的商品皆为精品。雷军去过美国的Costco后表示，进了Costco闭着眼拿东西就行，不用看价钱。当然，以雷军的实力在地球上的任何一家超市都可以闭着眼拿，但雷老板亲自为Costco打广告，也说明了Costco的精品战略确实值得称道。
在中国，Costco所面临的问题就是如何让中国消费者接受会员制。首要的目标人群自然是年轻人，然后再通过年轻人影响老年人。不过也要清楚，年轻人虽然习惯会员消费，但也是无奈之举。比如视频网站，大部分人都能忍受广告，但是不办会员有的视频看不了就没办法了，所以视频网站的会员可以说是强制性的，消费者没有选择的余地。相反，Costco的商品再好也不是唯一，消费者可以有其它选择。
不过Costco也不是没有机会，现在我国物价上涨较快，年轻人的消费压力与日俱增，如果Costco能向年轻人提供便宜优质的商品，是有机会把他们吸引进超市的。同时，付费会员制其实在中国只是刚刚起步，目前主要应用于线上。Costco的付费会员制如果成功，就相当于打开了中国会员制的大门，对于今后中国未来的会员经济发展是有借鉴意义的。
